Aktywacja dostępu
Dostęp do systemu bankowości elektronicznej otrzymujesz po podpisaniu Umowy o pakiet i złożeniu wniosku o usługę bankowości elektronicznej.
Funkcje systemu
Mając dostęp do Systemu Bankowości Internetowej możesz:
- sprawdzać saldo rachunków i dostępnych środków oraz wyświetlić listę zablokowanych środków,
- sprawdzać historię rachunków (np. filtrowanie historii operacji),
- sprawdzać saldo karty kredytowej oraz kredytów,
- wykonywać przelewy zwykłe, walutowe, własne, podatkowe,
- wykonywać przelewy natychmiastowe (Express Elixir),
- drukować potwierdzenia zrealizowanych transakcji,
- zakładać i zmieniać zlecenia stałe,
- zakładać i edytować listy odbiorców,
- zakładać lokaty terminowe,
- likwidować lokaty terminowe otwarte w bankowości internetowej,
- otrzymywać Komunikaty Banku,
- zmieniać hasło logowania,
- składać wnioski o zmianę limitów,
- filtrować adresy IP (adres komputera),
- obejrzeć historię ostatnich logowań,
- składać wnioski w programie Rodzina 800+,
- składać wnioski w programie Dobry Start,
- składać wnioski w programie Aktywny Rodzic,
- korzystać z usługi BLIK,
- zarządzać swoimi kartami debetowymi wydanymi do rachunku bankowego,
- zarządzać swoimi kartami kredytowymi,
- otrzymywać powiadomienia PUSH o zmianach na rachunku bankowym,
- utworzyć profil zaufany,
- wysłać wiadomość do Banku (Zgłoszenie zmiany dokumentu tożsamości, reklamacje, zgłoszenia i skargi, zapytanie o ofertę Banku, umów spotkanie w placówce i inne).
Zasady bezpiecznego korzystania z systemu
- Używaj silnych haseł
Korzystaj z trudnych do rozszyfrowania haseł do komputera i bankowości internetowej. Silne hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, zawierać wielkie i małe litery, cyfry oraz znaki specjalne (np. !@#$%^&*+).
Koniecznie zmień hasło, gdy masz podejrzenie, że obecne mogło zostać ujawnione osobom nieuprawnionym.
- Korzystaj tylko z zaufanych sieci
Zawsze zwracaj uwagę na komunikaty o błędach certyfikatów wyświetlane przez przeglądarkę.
Przed każdym zalogowaniem sprawdź czy adres strony jest poprawny, nie zawiera literówek lub odmiennej szaty graficznej i czy połączenie jest bezpieczne (np. „zatrzaśnięta kłódka” w pasku przeglądarki).
Nie loguj się do bankowości internetowej na niezaufanych urządzeniach.
- Stosuj oprogramowanie antywirusowe i aktualizuj przeglądarki internetowe
Korzystaj z najnowszych, zaktualizowanych przeglądarek internetowych.
Na bieżąco aktualizuj system operacyjny (MS Windows, Mac OS, Linux, Android, iOS) i zawsze używaj zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego.
Zalecamy korzystanie z przeglądarek takich jak: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera.
- Nie otwieraj podejrzanych wiadomości i nie klikaj w nieznane linki
Nie odpowiadaj na żadne wiadomości dotyczące weryfikacji Twoich danych lub innych ważnych informacji.
Nie klikaj w nieznane linki, które otrzymujesz poprzez e-mail, SMS czy na portalach społecznościowych.
Jeżeli link, w który klikasz, przenosi Cię na stronę logowania do bankowości – zachowaj szczególną ostrożność, bo może być to oszustwo.
Ważne! Bank nigdy nie zwraca się o podanie danych poufnych oraz instalowanie aplikacji pochodzących z nieznanych źródeł.
Nigdy nie poprosimy Cię o zainstalowanie oprogramowania zawierającego funkcjonalność zdalnego pulpitu.
- Uważaj na kontakt telefoniczny
Uważaj na połączenia telefoniczne, ponieważ oszuści podszywają się pod pracownika Banku lub inną osobę godną zaufania.
Bądź ostrożny, jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, kontaktuj się z Bankiem korzystając z zasady: „rozłącz się, odczekaj minimum 30 sekund”, następnie, połącz się z Bankiem.
Koniecznie wybierz oficjalny numer na klawiaturze numerycznej. Nie oddzwaniaj z listy połączeń, które wyświetlają się na telefonie.
Oszustwo lub jego usiłowanie zgłoś w Banku i złóż zawiadomienie na Policji!
- Sprawdzaj powiadomienia o transakcjach
Dokładnie sprawdź szczegóły transakcji (numer rachunku odbiorcy; kwotę), której dokonujesz, zanim ją potwierdzisz hasłem SMS lub w aplikacji mobilnej.
Jeżeli otrzymasz powiadomienie o transakcji, której nie zlecasz, odrzuć ją i skontaktuj się z Bankiem.
- Dbaj o bezpieczeństwo urządzeń wykorzystywanych do obsługi bankowości internetowej
Jeżeli odchodzisz od komputera lub urządzenia mobilnego, wyloguj się z systemu bankowości internetowej i zablokuj urządzenie.
Kupując używany telefon/sprzedając swój telefon – usuń dane z urządzenia i przywróć ustawienia fabryczne.
Ustaw swój PIN lub symbol/dane biometryczne odblokowujące telefon.
Sprawdzaj i blokuj nadmierny dostęp do funkcjonalności telefonu aplikacjom, które ich nie potrzebują do prawidłowego działania.
Zawsze po zakończeniu korzystania z bankowości internetowej klikaj w przycisk „Wyloguj”. Gwarantuje to poprawne zamknięcie sesji i uniemożliwia dostęp osobom trzecim do Twojej bankowości.
- Ustalaj odpowiednie limity
Ustalenie odpowiednich limitów zabezpieczy Twoje pieniądze przed wyprowadzeniem ich w całości przez przestępcę.
Zerknij na historię swojego rachunku i ustal takie limity, które z jednej strony nie będą Cię blokować bez potrzeby, a z drugiej – zablokują złodzieja.
- Blokuj dostęp do systemu bankowości internetowej
W przypadku utraty lub wejścia w posiadanie środków dostępu do systemu bankowości internetowej przez osobę nieuprawnioną, niezwłocznie zablokuj dostęp do bankowości internetowej (osobiście, pisemnie lub telefonicznie).
Jeżeli jesteś ofiarą kradzieży lub oszustwa zgłoś sprawę organom ścigania (Policja, Prokuratura) i niezwłocznie skontaktuj się z Bankiem.
Jeżeli nie będziesz mógł skontaktować się z Bankiem zadzwoń pod numer telefonu +48 (42) 644 64 44 i zablokuj dostęp do bankowości internetowej.
- Bądź na bieżąco z zasadami bezpieczeństwa
Czytaj komunikaty zamieszczane na stronie internetowej Banku, w systemie bankowości internetowej i urządzeniu mobilnym.
Zdobywaj wiedzę na temat bezpieczeństwa w sieci.
Maksimum bezpieczeństwa
System bankowości internetowej zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa i poufności poprzez:
- wykorzystanie szyfrowania 128-bitowym protokołem SSL,
- wykorzystanie identyfikatora osobistego z hasłem Użytkownika,
- hasło maskowane wraz z usługą autoryzacji zleceń kodami sms,
- hasło maskowane wraz z usługą autoryzacji za pomocą aplikacji BSGo.
Wymagania techniczne
- komputer PC z zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą 128-bitowy protokół SSL,
- proponowane ustawienie rozdzielczości ekranu na 1024x768,
- aplikacja BSGo dostosowana jest do pracy zarówno na smartfonach jak i tabletach, dla urządzeń pracujących pod kontrolą systemu iOS oraz Android w wersjach: iOS: dla wersji 13.5 i wyższej, Android: dla wersji 8.0 i wyższej.
Zablokowanie/odblokowanie dostępu do bankowości elektronicznej
Jeśli zgubisz dane logowania, ktoś je ukradnie albo podejrzewasz, że mogły trafić w niepowołane ręce – od razu zgłoś blokadę dostępu:
Możesz to zrobić:
- Osobiście w Oddziale Banku
- Telefonicznie poprzez infolinię w godzinach pracy Banku:
+48 (87) 425 36 05
+48 (87) 425 20 45 - Telefonicznie, kontaktując się bezpośrednio z pracownikiem Oddziału Banku
Przy zgłoszeniu telefonicznym konieczna jest weryfikacja tożsamości. Bank może oddzwonić na zapisany numer telefonu, aby potwierdzić zgłoszenie.
Możesz także samodzielnie zablokować dostęp przez wirtualnego asystenta głosowego:
- Na stronie logowania wybierz opcję Zablokuj dostęp.
- Wpisz swój login.
- Na ekranie wybierz: Zablokuj.
- Podaj swój numer PESEL.
- Zadzwoni do Ciebie VoiceBOT i poda kod autoryzacyjny. Po wpisaniu tego kodu dostęp do bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej zostanie zablokowany.
Usługa VoiceBot - zablokowanie dostępu do bankowości
Po wykonaniu tych kroków dostęp do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej zostanie zablokowany.
Każdy Użytkownik blokuje tylko swój własny dostęp.
Aby otrzymać nowe środki dostępu, Posiadacz rachunku powinien złożyć pisemny wniosek w Oddziale Banku.
Jeśli Twój dostęp został zablokowany, właściciel rachunku musi złożyć pisemny wniosek w Oddziale Banku o wydanie nowych danych logowania.
Jeśli zablokujesz hasło, lub je zapomniałeś możesz odblokować hasło pisemnie w Oddziale Banku, lub korzystając z wirtualnego asystenta VoiceBOT:
- Na stronie logowania wybierz opcję Pomoc.
- Kliknij Odblokowanie dostępu i wpisz swój login.
- Na ekranie wybierz: Odblokuj.
- Podaj swój numer PESEL.
- Potwierdź operację w aplikacji mobilnej BSGo albo kodem PIN i SMS.
Przy pierwszym logowaniu VoiceBOT zadzwoni do Ciebie i poda tymczasowe hasło. Po jego wpisaniu system poprosi Cię o ustawienie własnego, nowego hasła.
Filtrowanie adresów IP w Bankowości Internetowej
Ty decydujesz, z jakich miejsc i sieci można zalogować się na Twoje konto bankowe.
Dzięki temu, nawet jeśli ktoś ukradnie Twoje hasło, nie zaloguje się do Twojej bankowości.
Jak to działa w praktyce?
Standardowo do banku możesz zalogować się z każdego miejsca na świecie.
Teraz możesz nałożyć „blokadę”, wskazując:
1. Konkretne adresy IP: Czyli cyfrowe numery identyfikacyjne Twojego Internetu.
2. Lokalizację (Geolokalizację): Możesz zastrzec, że logowanie jest możliwe np. tylko
z terenu Polski.
Ważne informacje:
1. Zmienny adres IP: Jeśli Twój Internet zmienia numer IP (tzw. dynamiczne IP), system pozwala na wpisanie „maski adresu” (zakresu numerów), co rozwiązuje ten problem.
2. Twoja decyzja: Funkcja jest na początku wyłączona. Jeśli nic nie zmienisz, bankowość będzie działać tak jak do tej pory.
3. Możesz dodać kilka różnych lokalizacji, z których logowanie będzie dozwolone.
4. Pamiętaj: Jeśli planujesz zagraniczne wakacje, nie zapomnij dodać danego kraju do listy zaufanych miejsc lub tymczasowo wyłączyć blokadę!
