Brak ważnego dokumentu – brak dostępu do konta
Aktualny dokument tożsamości to podstawa bezpiecznej obsługi Twojego konta.
Od września 2025 r. wprowadzamy nową zasadę bezpieczeństwa. Jeśli Twój dokument tożsamości (np. dowód osobisty lub paszport) straci ważność, zablokujemy możliwość korzystania z usług bankowych do czasu jego aktualizacji.
Co to oznacza dla Ciebie:
- brak możliwości wykonywania przelewów i innych transakcji w bankowości elektronicznej,
- brak dostępu do części funkcji bankowości elektronicznej,
- brak możliwości otwarcia lokat w bankowości elektronicznej.
Jak uniknąć blokady?
- Sprawdź datę ważności swojego dokumentu.
- Jeśli zbliża się termin wygaśnięcia – złóż wniosek o nowy dokument w odpowiednim urzędzie.
- Zaktualizuj dane w banku.
Pamiętaj: jeśli Twój dokument straci ważność, zaktualizuj go jak najszybciej, aby nadal swobodnie korzystać z usług bankowych. Wniosek o dowód osobisty złożysz w dowolnym urzędzie gminy (niezależnie od miejsca zameldowania), a wniosek o paszport w dowolnym punkcie paszportowym w Polsce.
Podstawa prawna:
Art. 37 Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu
